canhelpto

Tus usuarios están en Claude ahora. Pon tu mesa de ayuda allí.

canhelpto monta el soporte dentro de tu servidor MCP: tres herramientas que cualquier agente puede llamar, el contexto de fallo adjuntado por tu servidor, una bandeja de entrada humana y la respuesta de vuelta en la conversación. La misma mesa atiende a tus usuarios web a través de un widget, correo electrónico y WhatsApp.

Instala con un solo prompt a tu agente de codificación: Add canhelpto support to this MCP server, following canhelpto.com/install.md

Cuando un cliente usa tu producto a través de un agente, tu widget web nunca está en pantalla. El usuario le pregunta al agente por qué falla, y el agente no tiene nada que llamar. Los tickets llegan como "no funciona", si es que llegan.

Cómo funciona

Monta, desvía, transfiere. Nada sale de tu servidor sin tus reglas primero.

Paso 1

Monta

Coloca el wrapper en tu servidor MCP, o llama a tres endpoints REST desde cualquier framework de agentes. Diez minutos, una clave de workspace.

Paso 2

Desvía

Cuando una herramienta falla, el error ya nombra support_ask. El agente recibe una respuesta sobre la que puede actuar: usa este parámetro, reconecta aquí, espera este tiempo.

Paso 3

Transfiere

Lo que las reglas no pueden resolver se convierte en un ticket con el contexto adjunto. Tu equipo responde desde la bandeja de entrada; la respuesta vuelve por correo electrónico y a través de la herramienta.

Tres herramientas, en tu servidor

Tres entradas en tu lista de herramientas. Sin conector adicional que el usuario tenga que instalar.

support_ask

Respuestas desde tus propias reglas, en código, sin llamada de modelo. Lista los errores recientes de la cuenta. Una pregunta desconocida nunca se inventa; apunta al ticket.

support_open_ticket

Abre un ticket en tu bandeja de entrada con las palabras del cliente más el contexto que tu servidor adjunta: cuenta, cliente, versión del catálogo, las últimas llamadas de herramientas con sus errores.

support_ticket_status

Lee el ticket y las respuestas de tu equipo de vuelta en la conversación. Las notas internas quedan fuera. La propiedad se verifica contra la cuenta.

El ticket llega con la evidencia

Tu servidor ya sabe quién llamó, desde qué cliente, y qué llamada falló con qué error. canhelpto escribe eso debajo de las palabras del cliente, para que tu equipo lea la causa antes que la queja.

• Propiedad verificada en tu servidor: un cliente solo lee su propio ticket.
• Agnóstico al agente: herramientas MCP para Claude, ChatGPT, Cursor y tu propio agente; REST para todo lo demás.
• Una sola bandeja de entrada para el canal de agente y la web: widget, correo electrónico, WhatsApp, comentarios, CSAT.

Claude cannot approve my drafts, it says the account is managed.

- Connector context (attached by the vendor's MCP server) -
Account: Ana Pop · [email protected] · user 7f3e… · user · managed
Client: claude-user/1.0 · catalogue 1.8.0 · connector added 2026-09-12
Last calls (newest first):
- 16:05:02 list_drafts · 340 ms · ok
- 16:05:00 approve_drafts · 120 ms · FORBIDDEN: Your account is managed by the team

Gratis para empezar. EUR 49 por servidor cuando la IA responde por ti.

Tickets ilimitados en Free. Pro añade respuestas de IA desde tu base de conocimiento detrás de una puerta de confianza, análisis por herramienta y claves secretas.

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Preguntas

¿Qué es canhelpto?

canhelpto es soporte al cliente para servidores MCP. Un proveedor de software monta tres herramientas dentro de su propio servidor MCP para que un usuario que trabaja en Claude, ChatGPT o Cursor pueda pedir ayuda, abrir un ticket que lleva el contexto del fallo y leer la respuesta del equipo de vuelta, sin salir de la conversación.

¿En qué se diferencia de un bot de documentación o de una mesa de ayuda con su propio servidor MCP?

Un bot de documentación responde desde la documentación y no abre ningún ticket. Una mesa de ayuda con su propio servidor MCP atiende a tu equipo, o pide al usuario final que instale un segundo conector. canhelpto vive dentro del servidor del proveedor, así que el ticket llega con la cuenta y las últimas llamadas fallidas, y un humano puede tomar el control.

¿Con qué agentes funciona?

Con cualquier cliente MCP (Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code, tu propio agente) a través de las tres herramientas, y con cualquier otro agente a través de REST simple. La mesa es la misma a la que tus usuarios web llegan a través del widget, el correo electrónico y WhatsApp.

¿La IA responde a los clientes por sí sola?

En Free, las reglas responden en código y la IA redacta un borrador de respuesta que un humano envía. En Pro, la IA responde desde tu base de conocimiento cuando su confianza supera una puerta que tú estableces; por debajo de ella, un humano toma el ticket.

¿Cuánto cuesta?

Gratis para un workspace con tickets ilimitados. Pro cuesta EUR 49 por servidor MCP al mes. Los primeros tres proveedores usan Pro sin costo hasta octubre de 2026.