ServiceNow MCP Server (NowAIKit)

Servidor Model Context Protocol pronto para produção para integração com a plataforma ServiceNow - ITOM, ITSM, CMDB com OAuth, consultas em linguagem natural e controles de segurança empresarial

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Documentação

ServiceNow MCP Server (NowAIKit)

Conecte Claude, ChatGPT, Gemini, Cursor, Copilot ou qualquer IA ao ServiceNow.

Mais de 500 ferramentas em ITSM, ITOM, CMDB, HRSD, CSM, Flow Designer, scripting e portal. Leia, crie, consulte e automatize qualquer instância em inglês simples.

Novidades nas versões 4.4 a 4.7: análise de impacto (list_table_config / find_field_references / find_script_references) para ver o que depende de uma tabela, campo ou script antes de alterá-lo, Local Sync para puxar artefatos para arquivos locais e aggregate_report para relatórios no servidor (contagem mais médias, sem truncamento).

🚀 Instalação (2 minutos)

Requer Node.js 20+.

# 1 — install
npm install -g nowaikit

# 2 — run the wizard: it detects your AI clients and writes their config for you
npx nowaikit setup

Reinicie seu cliente de IA (Claude Desktop, Cursor, …) e comece a perguntar. Pronto.

Prefere uma interface? npx nowaikit web para um painel local — ou use NowAIKit Cloud (nada para instalar).

🔌 Configuração manual (pule o assistente)

Adicione isto à configuração MCP do seu cliente (Claude Desktop claude_desktop_config.json, Cursor ~/.cursor/mcp.json, etc.):

{
  "mcpServers": {
    "nowaikit": {
      "command": "npx",
      "args": ["-y", "nowaikit"],
      "env": {
        "SERVICENOW_INSTANCE_URL": "https://yourcompany.service-now.com",
        "SERVICENOW_BASIC_USERNAME": "your_username",
        "SERVICENOW_BASIC_PASSWORD": "your_password"
      }
    }
  }
}

OAuth, múltiplas instâncias e etapas por cliente → Configuração do cliente · Configuração OAuth.

Sem instância? Obtenha uma Instância de Desenvolvedor Pessoal gratuita em developer.servicenow.com.

💬 Use — basta perguntar

"Quantos incidentes P1 ativos estão abertos agora?"
"Mostre-me as 5 mudanças mais recentes e seu risco."
"Crie uma regra de negócio na tabela de incidentes que…"
"Execute o conjunto ATF para o fluxo de onboarding de RH."
"Qual é a saúde do CMDB para nossos CIs de produção?"
"Consulte GlideRecord.addEncodedQuery na documentação do ServiceNow e mostre a sintaxe."

Somente leitura por padrão. Gravação, scripting e alterações no CMDB são sinalizadores opcionais — a produção não pode ser modificada acidentalmente.

📚 Documentação


Instalação · Configuração do cliente	Todas as 500+ ferramentas · Pacotes de ferramentas
Multi-instância · OAuth	Scripting · ATF · Relatórios

Guias completos e página do produto → nowaikit.com

🧩 Parte do conjunto NowAIKit

🌐 nowaikit.com — documentação, guias e página do produto
☁️ NowAIKit Cloud — o kit de ferramentas no seu navegador, sem instalação
📦 nowaikit-sdk — biblioteca cliente TypeScript para ServiceNow
🧰 NowAIKit Builder (VS Code) · NowAIKit Utils (extensão de navegador)

⚠️ Distribuição oficial somente: instale a partir do npm (nowaikit) ou nowaikit.com. O NowAIKit nunca é distribuído como um .zip do GitHub para download — cuidado com repositórios falsos de "download".