Zoho MCP
O Zoho MCP é um novo serviço robusto da Zoho que permite criar seu próprio servidor MCP. Você pode criar seu próprio servidor MCP para realizar ações complexas em uma variedade de aplicativos Zoho ou serviços de terceiros.
Documentação
O que é MCP?
Model Context Protocol (MCP) é um protocolo aberto que estabelece a maneira padronizada pela qual aplicativos podem interagir com Large Language Models (LLMs). Utilizar MCP permite que você instrua o LLM no contexto correto para executar o fluxo de trabalho desejado.
Com o MCP em vigor, você pode instruir agentes de IA populares ou até mesmo agentes de IA personalizados a interagir com aplicativos nativos ou de terceiros e concluir fluxos de trabalho complexos com pouca ou nenhuma intervenção humana.
O que é o Zoho MCP?
O Zoho MCP é um novo serviço robusto da Zoho que permite criar seus próprios servidores MCP. Com os servidores Zoho MCP, você pode executar fluxos de trabalho complexos em vários aplicativos Zoho ou serviços de terceiros.
A maior vantagem de empregar um servidor Zoho MCP é que ele oferece uma variedade de mais de 300 aplicativos Zoho e de terceiros prontos para MCP que você pode usar para configurar as ferramentas MCP necessárias e permitir que seu agente de IA preferido execute as operações necessárias.
Instrua seu agente de IA em linguagem natural simples sobre as tarefas que você deseja realizar em outros serviços Zoho ou de terceiros prontos para MCP, e todo o fluxo de trabalho será executado do início ao fim pelo agente de IA escolhido, com o contexto adequado das ferramentas configuradas no servidor Zoho MCP.
O diagrama a seguir fornecerá uma visão geral da funcionalidade que o Zoho MCP oferece:
Junto com a ilustração acima:
- Quando o usuário solicita ao seu Cliente MCP que execute as operações necessárias, o Cliente MCP extrai o contexto do prompt inserido.
- Com base no contexto extraído, as ferramentas configuradas presentes no servidor Zoho MCP são correspondidas e as ações necessárias são executadas nos respectivos serviços.
- Todas essas ações ocorrem de forma inerente, sem qualquer intervenção manual além do prompt inicial.
Considere o seguinte exemplo: Você fechou um negócio com um cliente e precisa integrá-lo. A seguir estão as etapas gerais que você precisaria realizar manualmente para garantir que o cliente seja devidamente integrado e entregue à pessoa certa:
- Envie um e-mail de boas-vindas ao seu novo cliente com uma cópia do documento Master Services Agreement.
- Gere a fatura necessária e envie-a por e-mail ao seu cliente, incluindo seu Gerente de Contas em cópia (CC).
- Envie ao cliente um link de integração.
- Agende os acompanhamentos necessários com o cliente.
- Marque o negócio como Fechado no seu CRM e mova o módulo para a próxima equipe, alertando a próxima pessoa de contato para gerenciar a conta do cliente.
Agora, realizar todas essas tarefas é de extrema prioridade, mas elas também exigem muita entrada e intervenção manual, e essas ações estão distribuídas em vários serviços e equipes. Qualquer imprevisto pode levar a consequências negativas. Isso coloca todo o sistema sob enorme pressão, e a margem para erros é alta. No entanto, com o serviço Zoho MCP, podemos implementar um sistema otimizado, contínuo e sem erros.
Para o nosso exemplo acima, vamos considerar que o Claude é o seu Cliente MCP, seus leads são gerenciados no Zoho CRM, os e-mails serão enviados ao cliente usando o Zoho Mail, a fatura é gerada usando o Zoho Books, e o documento Master Services Agreement é recuperado do Zoho WorkDrive e enviado por e-mail ao usuário em questão.
Depois que as configurações necessárias forem realizadas no seu servidor Zoho MCP e no seu agente de IA preferido, basta fornecer um prompt, algo semelhante a:
"Você pode enviar um e-mail com nosso modelo padrão de conclusão de vendas para o negócio recentemente fechado e anexar os links de acesso relevantes do documento Master Services Agreement presente no WorkDrive? Além disso, anexe o link de acesso para visualizar a fatura do Zoho Books e inclua nosso administrador de contas em cópia (CC) neste e-mail."
O Cliente MCP será capaz de extrair o contexto necessário deste prompt, nenhum código adicional é necessário e nenhuma entrada adicional será necessária.
O vídeo a seguir demonstra o exemplo acima:
Conforme detalhado na demonstração, todas as ações necessárias ocorrem de forma autônoma, e todo o fluxo de trabalho é executado sem intervenção manual ou entrada além do prompt inicial.
Comportamento do Zoho MCP
O Zoho MCP é um serviço que permite criar seu servidor MCP necessário e configurar ferramentas de serviços Zoho e de terceiros prontos para MCP. O comportamento definido do serviço é:
- Você pode criar servidores MCP usando o serviço Zoho MCP e configurá-los com as ferramentas MCP necessárias.
- Depois que o servidor Zoho MCP estiver conectado ao seu Cliente MCP e você autorizar as ações das Ferramentas MCP, você pode começar a enviar prompts.
- O seguinte então ocorre:
- Utilizando a inteligência do Cliente MCP, o contexto é extraído do prompt em linguagem natural do usuário.
- O Cliente MCP então corresponde o contexto extraído com as Ferramentas MCP configuradas no servidor MCP para executar as operações necessárias.
**Vale Notar:
**
- O Zoho MCP não é IA. É um serviço que permite criar seu próprio servidor MCP. As Ferramentas MCP que podem ser adicionadas ao seu servidor MCP dependem das ações que o serviço está disposto a expor ao Cliente MCP. Por exemplo, sendEmail é uma ferramenta que o serviço Zoho Mail fornece ao cliente MCP por meio do servidor Zoho MCP, que permite ao Cliente MCP enviar e-mails. No entanto, não há nenhuma Ferramenta do serviço Zoho Mail que permita baixar anexos de e-mails. Isso significa que não há como seu Cliente MCP baixar um anexo.
- **Utilizamos a inteligência do Cliente MCP para executar as operações necessárias.
** - **O serviço Zoho MCP permite criar um servidor MCP e configurá-lo com as ferramentas necessárias que fornecerão contexto e instruirão o cliente MCP sobre as ações que ele pode executar nos serviços configurados.
** - Se o seu Cliente MCP não conseguir executar a operação exatamente como esperado, isso pode ser porque:
- O servidor MCP não foi configurado com a ferramenta certa. Saiba mais sobre as Ferramentas MCP suportadas.
- O Cliente MCP recebeu um prompt confuso do qual o contexto certo não pôde ser extraído.
- Limitações no Cliente MCP ou falta de suporte a ferramentas do serviço necessário.
Zoho MCP vs. APIs Tradicionais
A tabela a seguir comparará e detalhará as otimizações possíveis quando você optar por concluir suas operações usando o Zoho MCP em vez de APIs Tradicionais.
Isso remove todo o trabalho de criar um servidor Zoho MCP do zero e permite que você implemente seu fluxo de trabalho necessário o mais rápido possível. Esses servidores não são apenas modelos plug-and-play; eles também podem ser personalizados. Ou seja, você pode adicionar e remover suas Ferramentas MCP necessárias para atender às demandas do seu caso de uso.
Saiba mais sobre como usar um Servidor Pré-configurado
URL do Servidor MCP
Uma URL do Servidor MCP é a URL de acesso fornecida ao seu Cliente MCP para conectar e invocar o servidor MCP necessário e suas ferramentas.
A URL é gerada automaticamente pelo serviço Zoho MCP quando você cria seu servidor. Sua URL conterá a Chave de API segura necessária para garantir que a autorização adequada seja seguida ao conectar ao seu Cliente MCP necessário.
Você também tem a opção de regenerar a Chave de API se sentir que a URL do Servidor MCP foi comprometida de alguma forma.
Atenção: Trate sua URL do Servidor MCP como trataria sua senha! Sua URL segura do Servidor MCP essencialmente atua como uma URL de acesso pela qual você pode acionar ações permitidas pelas Ferramentas MCP configuradas no seu servidor.
Colaboradores
Colaboradores é um recurso do serviço Zoho MCP que permite adicionar membros confiáveis à sua organização. Ao criar uma conta Zoho MCP, você terá a opção de enviar convites por e-mail. Qualquer pessoa que você convidar atuará como colaborador, e você será o Super Administrador da organização.
Como Super Administrador, você terá acesso completo a todos os recursos do serviço Zoho MCP. Quanto aos Colaboradores, eles podem ser atribuídos a duas funções:
- Administrador: Pode gerenciar os outros colaboradores da organização, além de ter acesso a todos os recursos MCP.
- Usuário: Só pode acessar todos os recursos MCP.
Usando o recurso Colaboradores:
- Sua equipe pode usar seu servidor MCP para executar operações de equipe em vez de criar servidores MCP individuais.
- Você pode oferecer acesso aos seus servidores Zoho MCP sem compartilhar credenciais.
- Você pode garantir operações consistentes em todos os seus serviços configurados, pois as configurações do servidor MCP são gerenciadas por você e compartilhadas com seus colaboradores.
- Você tem melhor controle de acesso.
Saiba mais sobre como usar o recurso Colaboradores.
Logs
Logs é um recurso do Zoho MCP que indexa todos os acessos feitos por meio das Ferramentas MCP configuradas no seu servidor Zoho MCP.
O resultado de cada ação feita pela ferramenta invocada em seu respectivo serviço será indexado na seção Logs e comunicado usando Códigos HTTP padrão. A vida útil dos logs é de 30 dias, após os quais eles continuarão a ser excluídos.
Se você estiver seguindo a Autorização sob Demanda, auditar as ações de log executadas no seu servidor MCP é muito mais preciso (usando ZUID) em comparação com auditar as ações executadas usando a Autorização via Conexões.
Você pode filtrar e pesquisar o log necessário filtrando por horário de execução e ferramenta usada.
Saiba mais sobre como usar Logs.
O que vem a seguir?
- Use o Guia de Início Rápido para executar seu primeiro fluxo de trabalho usando o Zoho MCP.
- Consulte o Glossário para se familiarizar com alguns dos termos.
- Consulte o guia de implementação para saber mais sobre como usar o serviço Zoho MCP.
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