canhelpto
Suporte ao cliente dentro do seu servidor MCP: o agente registra o ticket com a chamada com falha anexada; sua equipe responde pela caixa de entrada ou pelo próprio agente.
Documentação
Seus usuários estão no Claude agora. Coloque seu help desk lá.
O canhelpto monta o suporte dentro do seu servidor MCP: três ferramentas que qualquer agente pode chamar, o contexto de falha anexado pelo seu servidor, uma caixa de entrada humana e a resposta de volta na conversa. O mesmo balcão atende seus usuários web por meio de um widget, e-mail e WhatsApp.
Instale com um único prompt para seu agente de codificação: Add canhelpto support to this MCP server, following canhelpto.com/install.md
Quando um cliente usa seu produto por meio de um agente, seu widget web nunca aparece na tela. O usuário pergunta ao agente por que ele falha, e o agente não tem nada para chamar. Os tickets chegam como "não funciona", se é que chegam.
Como funciona
Monte, desvie, faça o hand-off. Nada sai do seu servidor sem suas regras primeiro.
Etapa 1
Monte
Coloque o wrapper no seu servidor MCP, ou chame três endpoints REST de qualquer framework de agente. Dez minutos, uma chave de workspace.
Etapa 2
Desvie
Quando uma ferramenta falha, o erro já nomeia support_ask. O agente recebe uma resposta que pode usar: use este parâmetro, reconecte aqui, aguarde este tempo.
Etapa 3
Faça o hand-off
O que as regras não conseguem resolver vira um ticket com o contexto anexado. Sua equipe responde pela caixa de entrada; a resposta volta por e-mail e pela ferramenta.
Três ferramentas, no seu servidor
Três entradas na sua lista de ferramentas. Nenhum conector extra para o usuário instalar.
support_ask
Respostas das suas próprias regras, em código, sem chamada de modelo. Lista os erros recentes da conta. Uma pergunta desconhecida nunca é inventada; ela aponta para o ticket.
support_open_ticket
Abre um ticket na sua caixa de entrada com as palavras do cliente mais o contexto que seu servidor anexa: conta, cliente, versão do catálogo, as últimas chamadas de ferramenta com seus erros.
support_ticket_status
Lê o ticket e as respostas da sua equipe de volta para a conversa. Notas internas ficam de fora. A propriedade é verificada contra a conta.
O ticket chega com as evidências
Seu servidor já sabe quem chamou, de qual cliente, e qual chamada falhou com qual erro. O canhelpto escreve isso sob as palavras do cliente, para que sua equipe leia a causa antes da reclamação.
- Propriedade verificada no seu servidor: um cliente só lê o próprio ticket.
- Agnóstico de agente: ferramentas MCP para Claude, ChatGPT, Cursor e seu próprio agente; REST para todo o resto.
- Uma caixa de entrada para o canal de agente e a web: widget, e-mail, WhatsApp, feedback, CSAT.
Claude cannot approve my drafts, it says the account is managed.
- Connector context (attached by the vendor's MCP server) -
Account: Ana Pop · [email protected] · user 7f3e… · user · managed
Client: claude-user/1.0 · catalogue 1.8.0 · connector added 2026-09-12
Last calls (newest first):
- 16:05:02 list_drafts · 340 ms · ok
- 16:05:00 approve_drafts · 120 ms · FORBIDDEN: Your account is managed by the team
Grátis para começar. EUR 49 por servidor quando a IA responde por você.
Tickets ilimitados no Free. O Pro adiciona respostas de IA da sua base de conhecimento atrás de um limite de confiança, análises por ferramenta e chaves secretas.
Perguntas
O que é o canhelpto?
O canhelpto é suporte ao cliente para servidores MCP. Um fornecedor de software monta três ferramentas dentro do seu próprio servidor MCP para que um usuário trabalhando no Claude, ChatGPT ou Cursor possa pedir ajuda, abrir um ticket que carrega o contexto da falha e ler a resposta da equipe de volta, sem sair da conversa.
Como isso é diferente de um bot de documentação ou de um help desk com seu próprio servidor MCP?
Um bot de documentação responde a partir da documentação e não abre ticket. Um help desk com seu próprio servidor MCP atende sua equipe, ou pede ao usuário final para instalar um segundo conector. O canhelpto vive dentro do servidor do próprio fornecedor, então o ticket chega com a conta e as últimas chamadas que falharam, e um humano pode assumir.
Com quais agentes ele funciona?
Qualquer cliente MCP (Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code, seu próprio agente) por meio das três ferramentas, e qualquer outro agente por REST simples. O balcão é o mesmo que seus usuários web alcançam pelo widget, e-mail e WhatsApp.
A IA responde aos clientes sozinha?
No Free, as regras respondem em código e a IA redige uma resposta que um humano envia. No Pro, a IA responde da sua base de conhecimento quando sua confiança ultrapassa um limite que você define; abaixo disso, um humano assume o ticket.
Quanto custa?
Grátis para um workspace com tickets ilimitados. O Pro custa EUR 49 por servidor MCP por mês. Os três primeiros fornecedores usam o Pro sem custo até outubro de 2026.