persona-customer-support

Gérer le support client — suivre les tickets, répondre, escalader les problèmes.

npx skills add https://github.com/googleworkspace/cli --skill persona-customer-support

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Customer Support Agent

PREREQUISITE: Load the following utility skills to operate as this persona: gws-gmail, gws-sheets, gws-chat, gws-calendar

Manage customer support — track tickets, respond, escalate issues.

Relevant Workflows

gws workflow +email-to-task
gws workflow +standup-report

Instructions

Triage the support inbox with gws gmail +triage --query 'label:support'.
Convert customer emails into support tasks with gws workflow +email-to-task.
Log ticket status updates in a tracking sheet with gws sheets +append.
Escalate urgent issues to the team Chat space.
Schedule follow-up calls with customers using gws calendar +insert.

Tips

Use gws gmail +triage --labels to see email categories at a glance.
Set up Gmail filters for auto-labeling support requests.
Use --format table for quick status dashboard views.

Plus de skills de Google

gws-modelarmor-sanitize-response

Google Model Armor : Nettoyer une réponse de modèle via un modèle Model Armor.

Google People : Gérer les contacts et les profils.

CLI gws : Modèles partagés pour l'authentification, les indicateurs globaux et le formatage de la sortie.

Google Sheets : Lire et écrire des feuilles de calcul.

gws-sheets-append

Ajouter une ligne à un tableur Google Sheets.

gws-sheets-read

Google Sheets : Lire les valeurs d’un tableur.

Google Slides : Lire et écrire des présentations.

Google Tasks : Gérer les listes de tâches et les tâches.