Zoho MCP
Zoho MCP es un nuevo y robusto servicio de Zoho que te permite crear tu propio servidor MCP. Puedes crear tu propio servidor MCP para realizar acciones complejas en una variedad de aplicaciones de Zoho o servicios de terceros.
Documentación
¿Qué es MCP?
Model Context Protocol (MCP) es un protocolo abierto que establece la manera estandarizada en la que las aplicaciones pueden interactuar con Large Language Models (LLMs). Aprovechar MCP te permite instruir al LLM con el contexto adecuado para llevar a cabo el flujo de trabajo que desees.
Con MCP implementado, puedes instruir a agentes de IA populares o incluso a agentes de IA personalizados para que interactúen con aplicaciones nativas o de terceros y completen flujos de trabajo complejos con poca o ninguna intervención humana.
¿Qué es Zoho MCP?
Zoho MCP es un nuevo y robusto servicio de Zoho que te permite crear tus propios servidores MCP. Con los servidores Zoho MCP puedes realizar flujos de trabajo complejos a través de múltiples aplicaciones de Zoho o servicios de terceros.
La mayor ventaja de emplear un servidor Zoho MCP es que te proporciona una gran cantidad de más de 300 aplicaciones de Zoho y de terceros listas para MCP que puedes usar para configurar las herramientas MCP necesarias y permitir que tu agente de IA preferido realice las operaciones requeridas.
Instruye a tu agente de IA en lenguaje natural simple sobre las tareas que deseas realizar en otros servicios de Zoho o de terceros listos para MCP, y todo el flujo de trabajo se llevará a cabo de principio a fin por el agente de IA elegido, potenciado con el contexto adecuado de las herramientas configuradas en el servidor Zoho MCP.
El siguiente diagrama te proporcionará una visión general de la funcionalidad que ofrece Zoho MCP:
Junto con la ilustración anterior:
- Una vez que el usuario solicita a su Cliente MCP ejecutar las operaciones requeridas, el Cliente MCP extrae el contexto de la instrucción ingresada.
- Basándose en el contexto extraído, se comparan las herramientas configuradas presentes en el servidor Zoho MCP y se llevan a cabo las acciones requeridas en los servicios respectivos.
- Todas estas acciones ocurren de manera inherente sin ninguna intervención manual más allá de la instrucción inicial.
Considera el siguiente ejemplo: Has cerrado un trato con un cliente y necesitas incorporarlo. Los siguientes son los pasos generales que tendrías que realizar manualmente para asegurar que el cliente sea incorporado adecuadamente y entregado al personal correcto:
- Enviar un correo de bienvenida a tu nuevo cliente con una copia del documento Master Services Agreement.
- Generar la factura requerida y enviarla por correo a tu cliente, y poner en copia a tu líder de contabilidad en el correo.
- Enviar al cliente un enlace de incorporación.
- Reservar los seguimientos necesarios con el cliente.
- Marcar el trato como Cerrado en tu CRM, y mover el módulo al siguiente equipo y alertar a la siguiente persona de contacto para que maneje la cuenta del cliente.
Ahora, completar todas estas tareas es de suma prioridad, pero también requieren una gran cantidad de entrada e intervención manual, y estas acciones están distribuidas en varios servicios y equipos. Cualquier contratiempo no intencionado puede llevar a consecuencias negativas. Esto pone a todo el sistema bajo una tensión tremenda, y el margen de error es alto. Sin embargo, con el servicio Zoho MCP, podemos implementar un sistema que sea optimizado, fluido y sin errores.
Para nuestro ejemplo anterior, consideremos que Claude actúa como tu Cliente MCP, tus clientes potenciales se gestionan en Zoho CRM, los correos se enviarán al cliente usando Zoho Mail, la factura se genera usando Zoho Books, y el documento Master Services Agreement se recupera de Zoho WorkDrive y se envía por correo al usuario correspondiente.
Una vez que se realizan las configuraciones requeridas en tu servidor Zoho MCP y en tu agente de IA preferido, solo tienes que proporcionar una instrucción, algo similar a:
"¿Puedes enviar un correo con nuestra plantilla estándar de cierre de ventas al trato recientemente cerrado y adjuntar los enlaces de acceso relevantes del documento Master Services Agreement presente en WorkDrive? También adjunta el enlace de acceso para ver la factura de Zoho Books y pon en copia a nuestro administrador de contabilidad en este correo."
El Cliente MCP podrá extraer el contexto requerido de esta instrucción, no se necesita código adicional y no se requerirá entrada adicional.
El siguiente video demuestra el ejemplo anterior:
Como se detalla en la demostración, todas las acciones requeridas ocurren de manera autónoma, y todo el flujo de trabajo se lleva a cabo sin intervención manual ni entrada más allá de la instrucción inicial.
Comportamiento de Zoho MCP
Zoho MCP es un servicio que te permite crear tu servidor MCP requerido y configurar herramientas de servicios de Zoho y de terceros listos para MCP. El comportamiento definido del servicio es que:
- Puedes crear servidores MCP usando el servicio Zoho MCP y configurarlos con las herramientas MCP requeridas.
- Una vez que el servidor Zoho MCP está conectado a tu Cliente MCP y has autorizado las acciones de las Herramientas MCP, puedes comenzar a darle instrucciones.
- Entonces ocurre lo siguiente:
- Aprovechando la inteligencia del Cliente MCP, se extrae el contexto de la instrucción en lenguaje natural del usuario.
2. El Cliente MCP, luego, compara el contexto extraído con las Herramientas MCP que están configuradas en el servidor MCP, para llevar a cabo las operaciones requeridas.
**Vale la pena notar:
**
- Zoho MCP no es IA. Es un servicio que te permite crear tu propio servidor MCP. Las Herramientas MCP que se pueden agregar a tu servidor MCP dependen de las acciones que el servicio esté dispuesto a exponer al Cliente MCP. Por ejemplo, sendEmail es una herramienta que el servicio Zoho Mail proporciona al cliente MCP a través del servidor Zoho MCP, que permite al Cliente MCP enviar correos. Sin embargo, no hay ninguna Herramienta del servicio Zoho Mail que te permita descargar archivos adjuntos de los correos. Esto significa que no hay forma de que tu Cliente MCP pueda descargar un archivo adjunto.
- **Aprovechamos la inteligencia del Cliente MCP para realizar las operaciones requeridas.
** - **El servicio Zoho MCP te permite crear un servidor MCP y configurarlo con las herramientas requeridas que proporcionarán contexto e instruirán al cliente MCP sobre las acciones que puede realizar en los servicios configurados.
** - Si tu Cliente MCP no puede realizar la operación exacta esperada, puede ser porque:
- El servidor MCP no ha sido configurado con la herramienta correcta. Aprende sobre las Herramientas MCP compatibles. 2. El Cliente MCP recibió una instrucción confusa de la que no se pudo extraer el contexto correcto. 3. Limitaciones en el Cliente MCP, o falta de soporte de herramientas del servicio requerido.
Zoho MCP vs. APIs tradicionales
La siguiente tabla comparará y detallará las optimizaciones que pueden ser posibles cuando eliges completar tus operaciones usando Zoho MCP en lugar de APIs tradicionales.
Esto elimina todo el trabajo de crear un servidor Zoho MCP desde cero y te permite implementar tu flujo de trabajo requerido lo antes posible. Estos servidores no son solo modelos de plug-and-play, también se pueden personalizar aún más. Es decir, puedes agregar y eliminar tus Herramientas MCP requeridas para satisfacer las demandas de tu caso de uso.
Aprende más sobre usar un Servidor Preconfigurado
URL del Servidor MCP
Una URL del Servidor MCP es la URL de acceso proporcionada a tu Cliente MCP para conectarse e invocar el servidor MCP requerido y sus herramientas.
La URL se genera automáticamente por el servicio Zoho MCP cuando creas tu servidor. Tu URL contendrá la Clave API segura requerida para asegurar que se siga la autorización adecuada cuando te conectes a tu Cliente MCP requerido.
También se te proporciona la opción de regenerar la Clave API si sientes que la URL del Servidor MCP ha sido comprometida de alguna manera.
Precaución: ¡Trata tu URL del Servidor MCP como tratarías tu contraseña! Tu URL segura del Servidor MCP esencialmente actúa como una URL de acceso mediante la cual puedes desencadenar acciones permitidas por las Herramientas MCP configuradas en tu servidor.
Colaboradores
Colaboradores es una característica del servicio Zoho MCP que te permite agregar miembros de confianza a tu organización. Cuando creas una cuenta de Zoho MCP, tendrás la opción de enviar invitaciones por correo. Cualquier persona que invites actuará como colaborador y tú serás el Super Administrador de la organización.
Como Super Administrador, tendrás acceso completo a todas las características del servicio Zoho MCP. En cuanto a los Colaboradores, se les pueden asignar dos roles:
- Administrador: Puede gestionar a los otros colaboradores de la organización, además de poder acceder a todas las características de MCP.
- Usuario: Solo puede acceder a todas las características de MCP.
Usando la característica de Colaboradores:
- Tu equipo puede usar tu servidor MCP para realizar operaciones de equipo en lugar de tener que crear servidores MCP individuales.
- Puedes ofrecer acceso a tus servidores Zoho MCP sin compartir credenciales.
- Puedes asegurar operaciones consistentes en todos tus servicios configurados, ya que las configuraciones del servidor MCP son manejadas por ti y compartidas con tus colaboradores.
- Tienes un mejor control de acceso.
Aprende más sobre usar la característica de Colaboradores.
Registros
Registros es una característica de Zoho MCP que indexa todos los accesos realizados a través de las Herramientas MCP configuradas en tu servidor Zoho MCP.
El resultado de cada acción realizada por la herramienta invocada en su servicio respectivo se indexará en la sección de Registros y se comunicará usando códigos HTTP estándar. La vida útil de los registros es de 30 días, después de los cuales se seguirán eliminando.
Si estás siguiendo Autorización bajo Demanda, auditar las acciones de registro realizadas en tu servidor MCP es mucho más preciso (usando ZUID) en comparación con auditar las acciones realizadas usando Autorización mediante Conexiones.
Puedes filtrar y buscar el registro requerido filtrando por tiempo de ejecución y herramienta utilizada.
Aprende más sobre usar Registros.
¿Qué sigue?
- Usa la Guía de Inicio Rápido para ejecutar tu primer flujo de trabajo usando Zoho MCP.
- Revisa el Glosario para familiarizarte con parte de la terminología.
- Revisa la guía de implementación para aprender más sobre el uso del servicio Zoho MCP.
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