brand-voice

Framework para documentar, aplicar e garantir diretrizes de tom e estilo da marca em conteúdos de marketing. Abrange sete áreas principais de documentação: personalidade da marca, atributos de voz, consciência do público, pilares de mensagem, espectro de tom, regras de estilo e gestão de terminologia. Inclui modelos práticos para definir atributos de voz com declarações "nós somos / nós não somos" e tabelas de adaptação de tom entre canais (blog, redes sociais, e-mail, suporte) e situações (lançamentos, incidentes, situações adversas...).

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