Waply for Kommo

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Documentación

Instalar en Kommo

• Requisitos — Prepara las cuentas, los permisos y la información comercial necesarios para usar Waply.

• Instalar Waply en Kommo — Inicia la instalación desde Waply, revisa el acceso solicitado y conecta tu cuenta de Kommo.

• Conectar un número — Completa la incorporación de WhatsApp y comprende los estados de conexión pendientes.

• Primer mensaje y primera llamada — Verifica que los mensajes y las llamadas humanas funcionen con el número conectado.

• Números, coexistencia y migración — Elige la ruta de incorporación que se ajuste a un número de WhatsApp nuevo, coexistente o transferido.

• Plantillas y mensajería — Crea, sincroniza y usa correctamente las plantillas de WhatsApp aprobadas.

• Crear y publicar un agente de IA — Configura un agente de mensajes, resuelve las verificaciones de publicación y actívalo.

• Conocimiento y pruebas — Agrega fuentes de conocimiento y valida un agente antes de asignarle tráfico en vivo.

• Proveedores y tus propias claves — Elige IA administrada o conecta un proveedor compatible con tu propia clave de API.

• Transferir a una persona — Controla cuándo la IA se detiene y un miembro de tu equipo continúa la conversación.

• Llamadas con tu equipo — Configura y realiza llamadas humanas de WhatsApp desde Kommo.

• Grabación e inteligencia de llamadas — Comprende la grabación de llamadas, la transcripción, los resúmenes, el uso y la retención.

• Agentes de voz — Configura un agente de voz administrado o un proveedor de tiempo real compatible.

• Planes, prueba y uso — Comprende el acceso a los planes, el tiempo de prueba, las cuotas, los complementos y los cargos externos.

• Configurar Waply para un cliente — Repite una instalación segura de agencia usando las propias cuentas y aprobaciones del cliente.

• Solución de problemas y soporte — Identifica errores comunes de configuración y brinda al soporte suficiente contexto seguro para ayudar.

• Glosario — Comprende los términos del producto utilizados en toda la documentación de Waply.