HelpDocs
Buscar y obtener contenido de artículos, crear y actualizar artículos, reorganizar categorías y obtener análisis sobre lo que los lectores buscan.
Documentación
Descripción general de HelpDocs MCP
El servidor MCP (Protocolo de Contexto de Modelo) de HelpDocs permite que asistentes de IA como Claude y OpenAI se conecten directamente a tu Base de Conocimientos. Una vez conectado, tu asistente puede buscar, leer e incluso redactar artículos por ti, sin salir de la interfaz de tu asistente de IA.
Esta función está disponible en ciertos planes.
Capacidades de MCP
Después de conectarte, tu asistente de IA podrá:
- Buscar en tus artículos y categorías
- Leer el contenido completo de cualquier artículo
- Crear, actualizar y eliminar artículos y categorías (incluidos borradores)
- Obtener análisis y detalles de la cuenta
MCP es un estándar abierto, por lo que la misma configuración funciona en cualquier cliente compatible con MCP.
Conexión a MCP
Primero, habilita MCP en HelpDocs:
- Ve a Configuración > IA
- Asegúrate de que Habilitar herramientas de IA esté marcado
- Selecciona Acceso MCP en el menú desplegable Elegir funciones
- Pulsa Guardar cambios
Los pasos exactos varían según el cliente de IA que estés usando, pero el proceso de configuración es similar en todas las plataformas. Deberás proporcionar a tu cliente un nombre:
HelpDocs
y una URL de MCP:
https://•••••••••••••••••••••••••• Haz clic para revelar la URL Copiar
Una vez añadido, te guiaremos a través de los pasos para autorizar el uso de MCP.
Si tienes varias cuentas de HelpDocs, podrás elegir con cuál conectar tu MCP a través del flujo de autorización 🏄♂️
Conexión sin navegador
El flujo de autorización anterior requiere que alguien haga clic en Autorizar en un navegador. Si tu cliente funciona sin interfaz gráfica (headless)—una canalización de CI, un script programado, un agente autoalojado—no hay nadie allí para hacerlo.
En ese caso, puedes autenticarte con una clave de API en su lugar, usando una clave que crees en Configuración > API.
Confirmación de que funciona
Una vez conectado, pregúntale a tu asistente algo como "Busca en mis artículos de HelpDocs la palabra facturación". Si devuelve una lista de tus artículos, todo está listo ✅
¿No ves resultados? Prueba esto 👇
- Vuelve a verificar que la URL sea correcta y no haya sido revocada yendo a Configuración > API
- Asegúrate de que el host y la ruta se hayan ingresado exactamente, sin espacios al final
- Vuelve a conectar el cliente para actualizar la autorización
¡Eso es todo! Tu asistente de IA ahora está conectado directamente a tu Base de Conocimientos 🚀